Politique de livraison
Dernière mise à jour : 11/09/2026
Chez DÔMES BOIS DE CHAUFFAGE, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison fiable, rapide et adaptée à vos besoins, partout en France métropolitaine.
Zone de livraison
Nous livrons sur l’ensemble de la France métropolitaine. Pour vérifier la disponibilité de la livraison à votre adresse ou obtenir un devis personnalisé, contactez-nous à [email protected] ou au 06 36 09 10 87.
Délais de livraison
| Catégorie | Délai estimé |
|---|---|
| Bois de chauffage | 3 à 7 jours ouvrés |
| Granulés de bois & Pellets | 3 à 7 jours ouvrés |
| Bois compressé & Bûches densifiées | 3 à 7 jours ouvrés |
Ces délais courent à compter de la validation de la commande et de la réception du paiement. En période de forte demande (automne/hiver), des délais supplémentaires peuvent s’appliquer. Nous vous recommandons de commander au printemps pour bénéficier des meilleurs délais.
Modalités de livraison
- Granulés en palette : dépôt en bordure de voie accessible par camion avec hayon et transpalette. Le déchargement est effectué sans effort de votre part.
- Bois compressé / sacs : livraison en colis ou palette selon la quantité commandée.
Processus de livraison
Après validation de votre commande, notre service client vous contacte pour convenir d’une date de livraison. La veille, vous recevrez une confirmation du créneau horaire. En cas d’imprévu, notre équipe reste à votre disposition au 06 36 09 10 87.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de votre commande en fonction de votre adresse et des produits sélectionnés. Ils vous sont affichés clairement avant validation.
Problème lors de la livraison
En cas de livraison non conforme, de produit endommagé ou de quantité incorrecte, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison à [email protected] en joignant des photos. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons une solution adaptée.